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01 È possibile pagare con una carta di credito?
Sì, puoi acquistare valuta digitale con una carta di credito.
02 È possibile pagare con un bonifico bancario?
Sì, puoi acquistare valuta digitale tramite bonifico bancario.
03 Quali criptovalute sono disponibili?
Al momento supportiamo solo Bitcoin ed Ethereum.
04 Dove posso trovare un portafoglio Bitcoin/Ethereum?
Bitnomics non è un fornitore di portafogli: ci limitiamo a inviare le tue monete a un portafoglio personale di tua scelta.
05 Come posso dimostrare che le monete sono state inviate al portafoglio da me scelto?
Bitnomics non è un fornitore di portafogli: ci limitiamo a inviare le tue monete a un portafoglio personale di tua scelta.
06 Posso vendere le criptovalute?
Sì! Puoi vendere Bitcoin ed Ethereum attraverso Bitnomics e ricevere FIAT direttamente sul tuo conto corrente.
07 Come viene determinato il tasso di cambio?
Bitnomics cercherà di eseguire la transazione a un tasso di cambio pari o vicino a quello prevalente sul mercato, come determinato dai fornitori di liquidità, come kraken.com Cryptocurrency Exchange.
08 Quando viene determinato il tasso di cambio?
Il tasso di cambio viene determinato una volta ricevuto il denaro e gestito l'ordine.
09 Quali sono le commissioni di cambio per i singoli clienti?
La commissione di cambio per le transazioni di acquisto è dell'11% per le carte di credito e dell'8% per i bonifici, IVA inclusa. La commissione di cambio per le transazioni di vendita è del 4,7%.
10 Quali sono le commissioni di cambio per i clienti aziendali?
La commissione di cambio per le transazioni di acquisto è del 4%, IVA inclusa. Puoi contattarci a [email protected] per discutere un'offerta migliore! La commissione di cambio per le transazioni di vendita è del 4,7%.
11 È possibile ricevere le criptovalute subito dopo il pagamento?
No, le criptovalute vengono inviate al tuo portafoglio solo dopo una verifica KYC completa e dopo che il pagamento e l'indirizzo del portafoglio sono stati approvati e confermati.
12 Posso acquistare criptovalute senza caricare il mio documento d'identità?
Per acquistare criptovalute devi caricare i tuoi documenti di verifica.
13 Perché devo firmare il documento KYC (Know Your Customer)?
La legge richiede un documento KYC quando si acquista un determinato importo. Seguiamo regole severe e chiediamo il KYC per ogni acquisto.
14 Perché devo fornire i miei dati e documenti personali?
Secondo la nostra Guida normativa, il completamento di una procedura di " Conosci il tuo cliente " è una condizione necessaria per utilizzare il nostro Servizio. Bitnomics si impegna a rispettare i più alti standard di sicurezza e privacy come servizio finanziario. Questo ci aiuta a mantenere il tuo conto sicuro, a combattere le frodi, ecc. Il processo si chiama verifica e l'invio dei tuoi dati e documenti è una procedura che tutti devono affrontare prima di acquistare criptovalute.
15 I dati della mia carta di credito vengono salvati nel vostro sistema?
I dati della tua carta di credito/debito non vengono salvati nel nostro sistema.
16 Quanto tempo devo aspettare perché le criptovalute arrivino nel mio portafoglio?
Bitnomics compie ogni sforzo commercialmente ragionevole per regolare gli ordini di scambio il prima possibile su base spot e fino a cinque (5) giorni dopo la data in cui hai inviato l'ordine di transazione e hai completato la verifica KYC completa.
17 Posso cancellare il mio ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine solo se la cancellazione avviene prima che Bitnomics esegua la transazione di scambio. Per farlo, devi contattare il nostro supporto all'indirizzo [email protected]
18 Quali sono gli orari di assistenza?
L'assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00, il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 18:00 (UTC/GMT +2:00).

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