Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserer Kryptobörse-Plattform und unserem Service.

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Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

01 Ist es möglich, mit einer Kreditkarte zu bezahlen?
Ja, Sie können digitale Währungen mit einer Kreditkarte kaufen.
02 Ist es möglich, mit einer Banküberweisung zu bezahlen?
Ja, Sie können digitale Währungen per Banküberweisung kaufen.
03 Welche Kryptowährungen sind verfügbar?
Im Moment unterstützen wir nur Bitcoin und Ethereum.
04 Wo kann ich eine Bitcoin/Ethereum-Börse bekommen?
Bitnomics ist kein Anbieter von Geldbörsen - wir senden Ihre Münzen einfach an die Börse Ihrer Wahl.
05 Wie kann ich überprüfen, ob die Münzen an die von mir gewählte Börse gesendet wurden?
Unter http://blockchain.info/address/YOURADDRESS können Sie die Aufzeichnungen der Münzen einsehen, die an oder von Ihrer Adresse gesendet wurden.
06 Kann ich Kryptowährungen verkaufen?
Ja! Sie können Bitcoin und Ethereum über Bitnomics verkaufen und erhalten FIAT direkt auf Ihr Bankkonto.
07 Wie wird der Umtauschkurs ermittelt?
Bitnomics wird versuchen, die Transaktion zum oder nahe am aktuellen Marktkurs auszuführen, der von Liquiditätsanbietern wie kraken.com Cryptowährung Exchange ermittelt wird.
08 Wann wird der Wechselkurs festgelegt?
Der Kurs wird festgelegt, sobald wir das Geld erhalten und den Auftrag bearbeitet haben.
09 Wie hoch sind die Umtauschgebühren für einzelne Kunden?
Die Umtauschgebühr für Kauftransaktionen beträgt 11% für Kreditkarten und 8% für Überweisungen, einschließlich Mehrwertsteuer. Die Umtauschgebühr für eine Verkaufstransaktion beträgt 4,7%.
10 Wie hoch sind die Umtauschgebühren für Firmenkunden?
Die Umtauschgebühr für Kauftransaktionen beträgt 4%, einschließlich Mehrwertsteuer. Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um ein besseres Angebot zu besprechen! Die Umtauschgebühr für eine Verkaufstransaktion beträgt 4,7%.
11 Ist es möglich, die Kryptowährung direkt nach der Zahlung zu erhalten?
Nein, die Kryptowährung wird erst nach einer vollständigen KYC-Prüfung und nachdem Ihre Zahlung und Börsenadresse genehmigt und bestätigt wurden, an Ihre Börse gesendet.
12 Kann ich Krypto kaufen, ohne meine ID hochzuladen?
Sie müssen Ihre Verifizierungsdokumente hochladen, um Krypto zu kaufen.
13 Warum sollte ich das KYC-Dokument (Know Your Customer) unterschreiben?
Das Gesetz verlangt ein KYC-Dokument, wenn Sie einen bestimmten Betrag kaufen. Wir befolgen strenge Regeln und fragen bei jedem Kauf nach KYC.
14 Warum muss ich meine persönlichen Daten und Dokumente angeben?
Gemäß unseren regulatorischen Richtlinien ist der Abschluss eines erfolgreichen "Know Your Client"-Verfahrens eine notwendige Voraussetzung für die Nutzung unseres Service. Bitnomics hat sich als Finanzdienstleister zu den höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards verpflichtet. Dies hilft uns auch, Ihren Account sicher zu halten, Betrug zu bekämpfen usw. Dieser Prozess wird Verifizierung genannt, und die Übermittlung Ihrer Daten und Dokumente ist etwas, das jeder durchlaufen muss, bevor er Kryptowährungen kauft.
15 Sind meine Kreditkartendaten in Ihrem System gespeichert?
Ihre Kredit-/Debitkartendaten werden nicht in unserem System gespeichert.
16 Wie lange muss ich warten, bis die Kryptowährung in meiner Börse ankommt?
Bitnomics unternimmt alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um Umtauschaufträge so schnell wie möglich auf Spot-Basis und bis zu fünf (5) Tage nach dem Datum, an dem Sie einen Transaktionsauftrag eingereicht und eine vollständige KYC-Verifizierung durchgeführt haben, abzuwickeln.
17 Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Sie können Ihren Auftrag nur stornieren, wenn die Stornierung erfolgt, bevor Bitnomics die Börsentransaktion ausführt. Dazu müssen Sie unseren Support unter [email protected] kontaktieren.
18 Wie sind die Öffnungszeiten des Supports?
Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 2:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr (UTC/GMT +2:00) erreichbar.

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